Sobre a Immunie Brasil

Immunie é uma plataforma disponível através de diferentes interfaces para pessoas e empresas credenciadas através de aplicação mobile tipo PWA, interface web, aplicativo tipo .gdk e API, para fornecimento de serviços de registros digitais de vacinação denominados Immunie, Immunie App, emissão de e-ICV certificado de verificação prévia Passe Verde, painel de controle Dashboard Immunie para gestão de imunização em escola, empresas, cias aéreas, e leitor PasseVerde. Todos estes são serviços digitais fornecidos pela Immunie sob um acordo distribuição com licenciamento exclusivo com a RBRC Promoção de Vendas Ltda., sociedade de responsabilidade limitada, estabelecida no Brasil, com sede Rua Doutor Arnulfo Lins e Silva, 87 - C03, CEP 53010-450, Município da Cidade de Olinda, Estado de Pernambuco, Brasil, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) sob número 31.713.822/0001-43, e no Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES) sob número 1059483, (“Immunie Brasil”), detentora de todos os direitos comerciais e licença para uso da marca destes produtos no Brasil, inclusive para expansão da rede por meio de empresas de saúde afiliadas, como hospitais, maternidades, clínicas de vacinação, clínicas de vacinação em viagens, companhias aéreas, entidades de saúde pública, autoridades regulatórias sanitárias e governamentais, empresas, escolas e outras entidades licenciadas e autorizadas. Quando esta política falar sobre 'Immunie Brasil', ' nós 'ou' nós ', significa os serviços Immunie fornecidos pela RBRC. Não fornecemos seus dados a outras empresas sem sua prévia e expressa autorização e a arquitetura e o design do software Immunie foram desenvolvidos para garantir que nenhum dado pessoal seja compartilhado sem o seu prévio e consentimento expresso. Immunie é o controlador dos seus dados pessoais fornecidos a, ou recolhidos por, ou para, ou processados em ligação com os nossos serviços. A sua relação em relação aos seus dados compartilhados conosco é exclusiva através do Immunie. Se, por exemplo, você deseja acessar estes dados, Immunie é a entidade para a qual você deve fazer essa solicitação.

Sobre os dados que mantemos e como são obtidos

Usamos as seguintes categorias de dados pessoais:

(I) Dados pessoais

Ao se registrar na Immunie, você preenche formulários e nos fornece informações básicas sobre você, como seu nome, data de nascimento, endereço físico e endereço de e-mail. Você também nos fornecerá uma cópia da documentação de identificação para Verificações de identidade a serem realizadas por um de nossos parceiros comerciais., ou controladores autorizados, em todos os casos você é responsável pela exatidão das informações que nos fornece.

(II) Informações médicas e de saúde

O principal tipo de informação que temos sobre você são os registros de vacinação: as vacinas que você tomou, o fabricante dessas vacinas, o número do lote, a clínica, o profissional de saúde que as aplicou, sua localização e a hora e data que aconteceu. Isso inclui detalhes de suas consultas com médicos e interações com nossos serviços digitais, inclusive contatos com nosso chatbot, mensagens e histórico de ações dentro do aplicativo; você também pode fornecer uma foto digital de seu antigo cartão de vacinação em papel. Suas interações com nossos serviços digitais podem ser compartilhadas com médicos apenas se você permitir o acesso a eles compartilhando o código de 6 dígitos gerado por seu aplicativo.

Algumas dessas informações podem ser obtidas diretamente de você, quando você se registra conosco e quando usa nossos serviços. Se você usar o Immunie e enviar uma foto digital de seu antigo cartão de vacinação em papel, obteremos seu histórico médico de vacinas recebidas anteriormente; estas informações colhidas de você, são enviadas eletronicamente para seu registro de BackOffice do Immunie.

Retemos gravações de nossas interações com você. Isso pode incluir o uso de nosso serviço de chatbot, gravações de vídeo e áudio ou gravações apenas de áudio. Isso é para lhe oferecer um melhor serviço e suporte que você deseja. Além disso, para que possamos garantir um atendimento de alta qualidade a você e, com o seu consentimento, para que possamos aprender para melhorar nossos serviços. Para monitorar a qualidade do nosso serviço, podemos manter registros de quando você entra em contato com nossas equipes de suporte via e-mail, telefone ou nosso serviço de chat interativo ao vivo no aplicativo. As gravações são mantidas com segurança de acordo com nossa política de retenção. Você pode acessar gravações ou transcrições de suas consultas ou interações conosco (dependendo do formato) por um tempo limitado por meio do aplicativo ou nos solicitando. Consulte a seção 'Períodos de retenção' desta política.

(III) Informações financeiras

Se você fizer qualquer pagamento no aplicativo, os detalhes do seu cartão de crédito / débito serão processados diretamente por um processador terceirizado que armazenará todas as informações de pagamento e detalhes da transação. Apenas reteremos detalhes das transações em servidores seguros e nós não reteremos as informações do seu cartão de crédito ou débito.

(IV) Informações técnicas e análises.

Quando você usa nosso aplicativo ou visita nosso site, podemos coletar automaticamente as seguintes informações, quando permitido pelo seu dispositivo ou pelas configurações do navegador: informações técnicas, incluindo o endereço usado para conectar seu telefone celular ou outro dispositivo ao Internet, suas informações de login, sistema e tipo de plataforma de sistema operacional e versão, modelo do dispositivo, versão do navegador ou aplicativo, configuração de fuso horário, idioma e preferências de localização, operadora sem fio e sua localização (com base no endereço IP); e informações sobre sua visita ( como quando você usou o aplicativo pela primeira vez e quando o usou pela última vez, e o número total de sessões que você teve nesse aplicativo), incluindo produtos e serviços que você visualizou ou usou, tempos de resposta e atualizações do aplicativo, informações de interação (como o botão impressoras ou os horários e frequência de suas interações com as comunicações que entregamos a você no aplicativo ou de outra forma) e qualquer número de telefone usado para ligar para nosso número de atendimento ao cliente. Trabalhamos com parceiros que nos fornecem serviços analíticos e de publicidade (apenas para os nossos serviços e não para publicidade de terceiros). Isso inclui nos ajudar a entender como os usuários interagem com nossos serviços, fornecendo nossos anúncios na Internet e medindo o desempenho de nossos serviços e anúncios. Cookies e tecnologias semelhantes podem ser usados para coletar essas informações, como suas interações com nossos serviços. Você pode evitar a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador ou do seu telefone celular.

(V) Informações obtidas de serviços de terceiros.

Você pode escolher conectar suas contas existentes com outros provedores (como um provedor de mídia social), por exemplo, ao se inscrever para facilitar a criação de uma conta conosco. Se você decidir fazer isso, nós receberemos informações limitadas sobre você desse provedor, como seu endereço de e-mail e nome. Desde que estejamos agindo de acordo com as leis de proteção de dados, também podemos usar informações de outras fontes, como empresas especializadas que fornecem informações, canais de mídia online, nossos parceiros comerciais e registros públicos. Essas informações podem, por exemplo, nos ajudar a melhorar e medir a eficácia de nossos serviços.

Sobre a finalidade de usar seus dados pessoais

Os fins para os quais utilizamos os seus dados pessoais e os fundamentos legais pelos quais o fazemos são os seguintes:

(I) Fornecendo um serviço a você.

Obtemos e usamos os seus dados pessoais e financeiros para estabelecer e entregar o nosso contrato consigo e (se aplicável) cobrar-lhe corretamente. Obtemos e usamos algumas das suas informações médicas porque são necessárias para os fins dos serviços que oferecemos, incluindo seu histórico de vacinação e os lugares que você viajou. Também pode incluir o compartilhamento de informações com outros profissionais de saúde, conforme necessário para a prestação de cuidados a você, como o profissional de saúde responsável por uma nova vacinação, quando você conceder acesso ao seu cartão compartilhando o código de vacinação de 6 dígitos, autorizando o compartilhamento com um produtor de evento ou apresentando o seu QR Code para leitura.

(II) Tornando as vacinas melhores.

Usamos seu endereço de e-mail, número de telefone e / ou detalhes para contatá-lo ou apresentá-lo com atualizações ocasionais e mensagens de marketing onde você não optou por não participar, com base em nosso legítimo interesse em comercializar nossos serviços para você e sujeito a o seu direito de cancelar a qualquer momento. Como parte do fornecimento de serviços de registro de vacinação de alta qualidade, podemos contatá-lo por SMS, e-mail e / ou outros meios para oferecer informações úteis ou convidá-lo a marcar consultas, por exemplo, quando uma vacina pode estar prestes a vencer.

(III) Mantendo você atualizado.

Usamos seu endereço de e-mail, número de telefone e / ou detalhes para contatá-lo ou apresentá-lo com atualizações ocasionais e mensagens de marketing onde você não optou por não participar, com base em nosso legítimo interesse em comercializar nossos serviços para você e sujeito a o seu direito de cancelar a qualquer momento. Como parte do fornecimento de serviços de registro de vacinação de alta qualidade, podemos contatá-lo por SMS, e-mail e / ou outros meios para oferecer informações úteis ou convidá-lo a marcar consultas, por exemplo, quando um a vacina pode estar prestes a vencer.

(IV) Outros usos.

Com base em nosso legítimo interesse em gerenciar e planejar nossos negócios, podemos analisar dados sobre o uso de nossos produtos e serviços para solucionar bugs no aplicativo ou em nosso site, prever a demanda de serviço e entender outras tendências de uso, incluindo quais recursos os usuários mais usam e consideram mais úteis, e quais recursos os usuários exigem de nós. Isso não envolve a tomada de qualquer decisão sobre você que teria um efeito jurídico significativo sobre você - trata-se apenas de melhorar nosso aplicativo para que possamos fornecer melhores serviços a você. Disposições estritas de confidencialidade e segurança de dados serão aplicadas em todos os momentos. Quando necessário, podemos precisar compartilhar dados pessoais e financeiros para fins de prevenção e detecção de fraude. Quando necessário para segurança, regulamentação e / ou conformidade para fins, podemos auditar a vacinação e suas outras interações com nossos serviços. Disposições estritas de confidencialidade e segurança de dados serão aplicadas em todos os momentos a qualquer tal auditoria e acesso.

Sobre compartilhar seus dados pessoais com outras pessoas

Podemos compartilhar seus dados pessoais com membros de nossa empresa e nossos parceiros (como desenvolvedores e cientistas de dados, sempre trabalhando sob estrito acordo de não divulgação). Isso nos ajudará a fornecer nossos serviços a você. Podemos compartilhar seus dados pessoais com empresas que contratamos para fornecer serviços em nosso nome, incluindo aquelas que atuam como processadores de dados em nosso nome, agindo estritamente sob contrato de acordo com a LGPD. Esses processadores de dados estão sujeitos a disposições estritas de confidencialidade e segurança de dados, e eles só podem usar seus dados das formas especificadas por nós. Onde você acessa nossos serviços por meio de seu provedor de serviços de saúde ou qualquer um de nossos parceiros comerciais (incluindo hospitais, maternidades e clínicas de vacinação), podemos compartilhar com esse parceiro seu nome, data de nascimento, endereço de e-mail, número da apólice, localização e o fato de você ter registrado / usado o serviço (e qualquer outra informação semelhante). Não compartilharemos sem o seu consentimento e quaisquer detalhes relacionados ao conteúdo de suas imunizações ou seus registros médicos / de saúde.

Informação anônima

Podemos exibir em nosso site ou compartilhar com nossos parceiros comerciais dados agregados e anônimos que não o identificam pessoalmente, mas que mostram tendências gerais, por exemplo, o número de usuários de nosso serviço. Podemos preservar ou divulgar informações sobre você para cumprir uma lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental; para fazer valer direitos legais ou se defender contra ações judiciais; ou para prevenir, detectar ou investigar atividades ilegais, fraude, abuso, violações de nossos termos ou ameaças à segurança dos nossos serviços ou à segurança física de qualquer pessoa. Exceto conforme descrito acima, nunca compartilharemos suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento.

Políticas de períodos de retenção

Retemos seus registros médicos de acordo com a orientação nacional de melhores práticas - em particular, aconselhamento fornecido através da Resolução CFM nº 1638/02, do Parecer CFM nº 10/09 e Lei 13.787/2018.. abaixo está um resumo de nossa política de retenção, mas podemos reter registros que não o identifiquem para fins comerciais legítimos, como gerenciamento ou planejamento de nossos negócios, ou registros para outros períodos conforme exigido por lei ou regulamento.

(I) Conversas de chat ao vivo.

Podem ser armazenados por um período de até 5 anos para fins de controle de qualidade e preservação do registro de tratativas para nos termos do novo código civil brasileiro.

(II) Cartão de Vacinação.

Podem ser armazenados por até 2 anos após o encerramento da conta.

Autenticação via Blockchain

O serviço de autenticação via Blockchain não armazena nem processa nenhuma informação pessoal ou de saúde e funciona como testemunha para a validação da integridade das informações que você pode decidir compartilhar com terceiros, como um profissional de saúde no caso de consultas ou obtenção de uma vacina ou uma autoridade em o caso do e-ICV. O Immunie Blockchain valida as transações usando hashing SHA-3 duplo com uma camada intermediária de segurança (gerador de números pseudo-aleatórios criptográficos - CPRNG, Salt). Apenas estas sequencias criptográficas (double hashes) virtualmente irreversíveis podem ser processadas ou armazenados em destinos fora do Brasil, do Reino Unido, do Espaço Econômico Europeu (UE) ou do Estado da Califórnia, mas sempre de acordo com a lei de proteção de dados, incluindo mecanismos para transferir dados legalmente através das fronteiras e sujeitos a salvaguardas rígidas. Por exemplo, trabalhamos com terceiros que ajudam a fornecer nossos serviços a você, cujos servidores podem estar localizados fora destas jurisdições. Para obter mais informações sobre as salvaguardas que tomamos se transferirmos dados para fora destas regiões, entre em contato com privacidade@immunie.net .

Atualizações

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos e, se fizermos quaisquer alterações materiais, iremos dar total publicidade e transparência quando o fizermos. Forneceremos a você a oportunidade de ver essas mudanças. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após as alterações terem sido feitas e nós o tivermos notificado sobre elas, a maneira como usamos seus dados pessoais estará sujeita aos termos da política atualizada.

Entre em contato

Em caso de dúvidas ou preocupações, você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para privacidade@immunie.net.